如何服務好群眾？

　　如何助力優化法治化營商環境？

　　建設一站式的

　　高度便捷的訴訟服務大廳是東勝區人民法院的答案之一

　　下面，跟隨小編了解一下

　　我院一樓訴訟服務大廳的“明星訴服”

　　——新視云VTM自助服務終端

　　該終端具有以下功能：

　　1、案件文書自取

　　 當事人可通過新視云VTM自助服務終端與訴訟服務人員視頻會話，無需當事人自己操作設備，僅需口述訴訟需求，訴訟服務人員即可遠程協助領取材料，即來即辦，人證對比成功后，簽字確認打印相關材料。當他人代領文書材料時，也可與訴訟服務人員視頻通話，提交相關證明材料后，選擇領取的文書材料，簽字確認后即可打印。該終端同時支持跨院或跨域領取其他法院的案件文書材料，做到跨區域遠程辦理、跨層級聯動辦理，更好滿足人民群眾多元化司法需求，減少訴累，做到真正的可視化、高效化、零學習成本。

　　 訴訟服務遠程柜臺依托后端強大的服務支持系統和平臺，前端用戶呼叫可根據后端的服務人員情況和坐席情況自動化、智能化的進行分配。提供無人值守狀態下7*24小時自助服務，不受時間限制地辦理相關業務。通過智能系統的能力支撐，將用戶的等待時間降到最低，極大地方便了訴訟參與人高效的辦理訴訟事務，為訴訟參與人和社會公眾提供一站式、集約化的自助訴訟服務。 

　　2、聯系法官

　　即訴訟服務人員幫助當事人聯系案件關聯法官。當事人可通過微信小程序給法官留言并查看回復。法官通過專門的APP與訴訟服務遠程柜臺建立視頻通話、查看留言和其他信息，實現在線回復溝通，有效化解當事人與法官溝通不暢造成的誤解和矛盾，以可視化技術支撐法院滿足人民群眾的法律需求，減輕群眾訴累，拉近群眾與法院的距離，構建開放、動態、透明、便民的陽光司法體系。 

　　3、糾紛調解申請

　　 幫助當事人快速進行糾紛調解在線申請。糾紛信息登記后，及時指派給最合適的調解員，最大限度的提升當事人糾紛解決效率。案件信息自動與人民法院調解平臺同步。 

　　4、在線申請立案

　　 根據當事人的訴求，積極引導當事人進行糾紛調解。如無調解意向，則幫助當事人在線申請立案。立案申請信息可自動同步至人民法院調解平臺統建省份對應的內網辦案系統中。